Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací v souladu s mezinárodními standardy proti praní peněz a ochranou hráčů. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty můžeme požadovat, a jak s nimi nakládáme. Cílem KYC není vás podezírat, ale chránit vás, ostatní hráče a zajistit soulad s právními předpisy, kterými se řídí Goldbet Casino cz.

Ověřování totožnosti slouží několika důležitým účelům. Pomáhá nám splňovat právní povinnosti týkající se boje proti praní peněz a financování terorismu (AML/CFT). Zajišťuje, že všichni hráči jsou starší 18 let a nejsou na seznamech osob se zvýšeným rizikem. Chrání vaš účet před neoprávněným přístupem a podvody. Umožňuje nám ověřit, že prostředky použité pro hraní pocházejí z legálních zdrojů. Nakonec nám pomáhá splňovat podmínky naší licence vydané pod číslem Anjouan Gaming ALSI-012401005-F11.

Ověřování totožnosti se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Abychom ověřili vaši totožnost, budeme potřebovat kopii jednoho z následujících dokumentů. Dokument musí být platný, čitelný a nesmí být starší než 10 let. Pokud je to možné, pošlete obě strany dokumentu (přední a zadní strana). Kvalita skenů nebo fotografií musí být dostatečná, aby byly všechny údaje jasně viditelné.

Abychom potvrdili vaši aktuální adresu, budeme potřebovat jeden z následujících dokumentů. Dokument nesmí být starší než tři měsíce a musí jasně obsahovat vaše jméno a adresu.

Pokud provádíte výběr nebo jsme si všimli neobvyklé aktivity, můžeme požadovat ověření vašeho způsobu platby. To nám pomáhá zajistit, že jste skutečným vlastníkem karty, bankovního účtu nebo e-peněženky, kterou používáte.

Pokud vkladáte větší částky nebo jsme si všimli neobvyklého vzoru vkladů, můžeme vás požádat, abyste vysvětlili zdroj vašich prostředků. To je součást našich povinností v boji proti praní peněz. Nejedná se o podezření, ale o standardní postupy v herním průmyslu.

V některých případech – například pokud jste veřejně známou osobou (PEP), pocházíte ze země se zvýšeným rizikem, nebo jsme si všimli neobvyklého chování – můžeme provést posílené ověřování. To může zahrnovat dodatečné dokumenty, telefonický rozhovor nebo ověření třetí stranou. Budeme vás o tom informovat a poskytneme vám jasné pokyny.

Dokumenty můžete odeslat přímo prostřednictvím svého účtu na webu goldbet-czechia.cz. Přihlaste se do svého účtu, přejděte do sekce Ověřování nebo Bezpečnost a postupujte podle pokynů. Dokumenty lze odeslat jako skenované kopie (PDF, JPG, PNG) nebo fotografie. Ujistěte se, že jsou čitelné a v dobrém osvětlení. Typicky zpracujeme vaši žádost do 24–72 hodin. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu – jsme dostupní 24/7.

Všechny dokumenty, které nám odešlete, jsou šifrovány a ukládány na bezpečných serverech. Přístup k nim mají pouze autorizovaní zaměstnanci Goldbet Casino, kteří se podílí na ověřování. Vaše údaje nikdy nesdílíme s třetími stranami bez vašeho souhlasu, pokud to není vyžadováno zákonem. Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud vás požádáme o dokumenty a vy je v přiměřené lhůtě (obvykle 14 dní) neodešlete, budeme nuceni omezit váš účet. Nejdříve vám zablokujeme možnost provádět výběry. Pokud ověřování zůstane neúplné po delší dobu, můžeme váš účet uzavřít v souladu s našimi podmínkami služby. Všechny vklady budou vráceny v souladu s právními předpisy proti praní peněz. Pokud máte otázky nebo potřebujete pomoc s ověřováním, kontaktujte nás – jsme zde, abychom vám pomohli.

Vaše údaje nejsou ověřeny jednou a navždy. V souladu s regulačními požadavky můžeme požadovat, abyste nám periodicky poskytli aktualizované dokumenty – obvykle jednou za 2–3 roky, nebo pokud se vaše osobní údaje změní. Pokud se změní vaše jméno, adresa nebo jiné klíčové informace, informujte nás prosím okamžitě. Tímto způsobem zajistíme, že vaš účet zůstane bezpečný a v souladu s právními předpisy.

Pokud máte otázky týkající se ověřování totožnosti nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, neváhejte nás kontaktovat. Náš tým podpory je dostupný 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Jsme zde, abychom vám pomohli proces ověřování co nejhladší. Děkujeme za vaši spolupráci a za to, že si vyberete Goldbet Casino cz jako své herní místo.